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纽曼的售后服务网点联系方式

现在就获取纽曼产品的服务与支持

来源:金沙直营赌场推荐 | 时间:2019-01-20

  感谢您关注和使用纽曼公司的产品,若您在产品的使用过程中有任何疑问,请致电相应的售后热线)或致电纽曼产品当地的服务网点寻求售后服务与帮助。我们按照国家三包服务的相关责任规定,对您提供优质的售后服务。详细条例见下文件。

  您在购买本产品之日起七(7)日内(含),若产品主机经纽曼售后中心检测出由于本机元器件所引发之故障,您可以选择退货、更换或维修。如您选择退货,请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备及其全部物件到销售商处,销售商将免费为您退货,并按照购买价格(以有效购机凭证价格为准)一次性退清货款。

  您在购买本产品第八(8)至十五(15)日内(含),若产品主机经纽曼售后中心检测出由于本机元器件所引发之故障您可以选择更换或维修。如您选择更换,请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备到纽曼售后中心或销售商处,工作人员将免费为您更换同型号同规格的产品主机。

  您在购买本产品(音箱主机、单独购买的耳机、电源适配器除外)一(1)年内(含),产品主机经纽曼售后中心检测出由于本机元器件所引发之故障,请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备到纽曼售后中心享受免费保修服务。

  您购买的本产品附件中的电源适配器自购买之日起十五(15)日内(含),经纽曼售后中心检测出由于自身元器件所引发之故障,请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备到纽曼售后中心享受免费更换服务。

  您购买的本产品所配其它附件(耳机、设备外壳、普通碱性电池、钮扣电池、连接线、说明书、光盘、皮套、挂绳、包装等以及其它不属于保修范围的附件、辅助部件)均不在保修范围内。

  除本产品的服务政策中所列的主要部件之外,设备的辅助部件和其他部件出现故障,或随机操作系统及软件出现故障时,不作为主机“三包承诺”兑现的依据。

  在购买时请您协助销售商完整填写本手册末页相关信息,并确认加盖销售商公章。同时向销售商索要有效购机凭证(须为加盖销售商公章的发货票)。

  购机凭证、三包凭证是您获得服务的重要凭证,请妥善保管并在每次接受服务时务必携带。如您不能出示有效三包凭证和有效购机凭证,则该故障机不在免费服务范围内。

  您在办理退货时,若出现无有效购机凭证和有效三包凭证、购机凭证和三包凭证私自涂改、产品主机有明显的外伤或划痕、包装损坏、附件不齐等情况,则该产品不在退货范围内。

  在您日常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您将重要的信息进行备份,以免在保修或付费维修过程中丢失。纽曼不负责承担任何使用或维修过程中的数据保全责任以及导致的损失。

  针对停产的产品和避免用户维修等待时间过长,服务中心和销售商可视情况采用产品更换(不低于原产品性能的)方式,为您发生故障的属于保修范围的产品提供保修服务。对于通过此方式更换的产品的保修期随原产品。

  纽曼所有产品均为送修服务,不提供上门服务,并且不承担送修过程中产生的交通运输等费用。 在您送修产品时,请务必留下方便与您联系的电话号码,以便维修结束后能够及时通知您取机。请您在收到通知后一(1)周内到受理点领取,超过二(2)个月未领取的,纽曼及授权服务商将不再承担保管责任(用户与纽曼及授权服务商有事先约定的除外)您的保修期自开具有效购买凭证之日起计算。 产品出现故障的日期以送达纽曼红色服务快车中心之日为准。

  为避免机器送修过程中给您带来一些不必要的困扰,除“售后须知”中所示外,特此提醒您注意以下事项:

  售后服务站仅受理有故障的主机,附属配件(包含您自行购买的存储卡、贴膜、充电器、随机所配其他附件等)均不接收(与工作人员事先约定的除外),请您自行保管。

  针对产品维修有特殊要求的请事先与工作人员说明(如机器的颜色、需原机维修等),工作人员将根据三包政策及实际情况为您妥善处理。

  直接用户若须寄送不良机器至纽曼产品维修服务网点(请您在邮寄返修品前,拨打当地客服中心进行确认发货信息)。邮寄须知:请您妥善包装返修产品,机器发出后用户应当自行跟踪,以免货物在物流过程中造成损坏或丢失。因此产生的任何损失由寄件人承担。请将产品的故障现象、返回邮寄地址、联系电话等标注清楚,以便我们收到后,及时高效的处理。发货方应选择能送货上门的快递公司。采取的是送修服务,往返邮寄费用需由您承担。

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